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              • 行業資訊
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              • 常見問題
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              呼叫中心系統的基本功能及能否接入微信公眾號

              2019-08-07

              呼叫中心客服系統方便客戶通過各種方式(短信、電話、公眾號、小程序、網站等)對公司的產品與服務進行售后、反饋、建議、投訴等需求。全宇客服系統功能強大、可對接手機APP及微信公眾號,為您的企業管理及客服業務添磚加瓦。


              云南呼叫中心系統的基本功能

              1.機構管理                                                             2.產品管理


              3.客戶資料管理                                                      4.來電彈屏


              5.工單系統                                                             6.數據報表


              7.分公司/門店考核系統                                          8.在線客服


               云南呼叫中心客服系統對接微信公眾號實現IVR流程開發,對接AI能力平臺外呼系統的語音識別、合成及語音引擎,根據業務需求實現與APP或微信用戶智能交互。實現微信公眾號建設、后臺程序開發、公眾號客服功能、公眾號人工客服建設及授權等。


              呼叫中心客服系統對接手機APP

              提供SDK方式,嵌入第三方APP,實現在線客服功能、實現文字、圖片及視頻的在線溝通;


              實現IVR流程開發,對接AI能力平臺外呼系統的語音識別、合成及語音引擎,根據業務需求實現與APP或微信用戶智能交互。


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