亲嘴扒胸摸屁股视频视频

<dl id="579pj"></dl>

      <big id="579pj"></big>

        <track id="579pj"></track>

            <track id="579pj"></track>

            <font id="579pj"><b id="579pj"></b></font>

              <form id="579pj"></form>

              昆明恩鵬信息技術歡迎您!

              資訊動態

              • 公司新聞
                  Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46
              • 行業資訊
                  Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46
              • 常見問題
                  Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46

              聯系我們

              昆明恩鵬信息技術有限公司

              電 話:0871-63601182

              傳 真:0871-63601182

              郵 箱:340220704@qq.com

              地 址:昆明市五華區正義路174號5樓

              網 址:www.forum-handphone.org

              當前位置: 首 頁 > 資訊動態 > 公司新聞

              激勵呼叫中心坐席的小技巧

              2019-10-23

                呼叫中心,不論參與的是服務、銷售、募捐、還是其它什么活動,它自身都是一個勞動力密集型的組織,它需要好的實踐經驗理論和系統來提升自身的效率。系統是基本的準入元素,但是由于坐席是直接和客人交流的一線員工,所以他們的表現對呼叫中心來說是至關重要的。

              激勵呼叫中心坐席的小技巧

                1.把企業目標貫徹統一到呼叫中心

                坐席很想看到整個企業或公司的戰略全景,也很想知道他們如何能為企業的成功做出貢獻,同時也想知道企業對他們要求的底線是什么。建立可以完成的KPI指標來要求坐席,確保KPI指標對坐席的績效有一個全面的要求,例如可以關系到生產效率,有效性,質量,收益和客戶滿意度等等。

                2.建立一個熱情、友善、公平的運營環境

                呼叫中心的領導要為中心定下一個基調。什么樣的基調:坐席感到他們的自身價值得以體現,感到受人尊重,感受到了公平的待遇,同時他們的意見也能得以傾聽。這才是領導們要創建的工作環境。

                3.讓坐席參與中心的決策過程

                如果讓坐席參與新流程或系統的開發,坐席也許會更加愿意接受新的變化。坐席越早地參與其中,項目就會越早地獲得成功。

                4.給坐席與權利

                如果可能的話,在設定尺度的范圍內,允許坐席做出決定。例如,如果要把客人的電話轉到一個等待區域來減免費用,這會使坐席感到沮喪(客人也有同感)。首先培訓坐席如何轉接電話,在設定好的操作范圍內,坐席會十分高興使用技巧來處理這些電話,而不是像先前一樣十分被動地轉接。

                5.經常指導坐席

                總的來說,坐席希望得到反饋,尤其是告送他們什么地方要做得更好。大多數的人都想把工作做好,但有時候,尤其是比較棘手的情況之下,他們并不確定什么是處理問題的好的方法。與坐席分享那些應答電話,讓其解正確、出色的處理方法,同時鼓勵正確的做法和表現。

                6.獎勵坐席

                如果坐席一些表現能夠得到認可,同時能讓其它坐席分享、學習,這個呼叫中心的士氣、在職率都會提高。要建立一個獎勵員工的激勵政策。

                7.讓員工更加

                邀請坐席參與中心各部門的活動,例如培訓新員工,參加進階培訓,參與中心新舉措,輪崗培訓等等,讓坐席更加出色。

                坐席是一種戰略性財富,以此為觀點,建立相關的長期呼叫中心的運營工作環境是十分關鍵的。但是,短期的,甚至日制的積極支持性的工作環境也是十分必要的。

              標簽

              最近瀏覽:

              聯系我們

              聯系人:李經理

              電話:13888701821

              QQ:340220704

              全國服務熱線

              400-005-7000

              地址:昆明市五華區正義路174號5樓

              掃碼撥號

              云南呼叫中心

              掃一掃,給我們打電話

              掃碼關注

              云南呼叫系統

              微信公眾號

              亲嘴扒胸摸屁股视频视频
              <dl id="579pj"></dl>

                  <big id="579pj"></big>

                    <track id="579pj"></track>

                        <track id="579pj"></track>

                        <font id="579pj"><b id="579pj"></b></font>

                          <form id="579pj"></form>